Datenschutzerklärung

1. Einführung

Willkommen bei Electivio. Wir sind dem Schutz der Privatsphäre und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Electivio ("wir", "uns" oder "unser") Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website (electivio.com) nutzen, sich über unsere Dienstleistungen informieren oder mit uns für die Haartransplantationsvermittlung in der Türkei in Kontakt treten.

Unser eingetragenes Unternehmen, Electivio AG, ist der primäre Datenverantwortliche für die gesammelten Informationen. Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und halten uns bei unseren Datenverarbeitungsaktivitäten an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die UK-Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR).

2. Informationen zum Datenverantwortlichen

Die für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortliche Stelle ist:

Für Fragen oder Anfragen bezüglich Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@electivio.com.

3. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Wir sammeln Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Die Art der persönlichen Daten, die wir sammeln, hängt von Ihrer Interaktion mit uns ab:

Informationen, die Sie direkt bereitstellen:

• Kontaktinformationen: Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnsitzland, wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen, eine Beratung buchen oder mit uns kommunizieren.
• Gesundheitsinformationen: Informationen über Ihre Gesundheit, speziell in Bezug auf Haarausfall und Ihre Eignung für eine Haartransplantation. Dies kann Fotos umfassen, die Sie freiwillig zur Bewertung einreichen. Dies wird als "besondere Kategorie" oder "sensible" Daten betrachtet, und wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Kommunikationsaufzeichnungen: Eine Aufzeichnung Ihrer Korrespondenz mit uns, einschließlich E-Mails, Live-Chat-Transkripte und Zusammenfassungen von Telefonaten.

Informationen, die wir automatisch sammeln:

• Technische & Nutzungsdaten: Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir automatisch Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Gerätetyp. Wir sammeln auch Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der von Ihnen angesehenen Seiten, der auf Seiten verbrachten Zeit und Ihrer Interaktion mit unserer Website (Klicks, Scrollen). Diese Daten werden mit Tools wie Google Analytics und Zoho PageSense gesammelt.

Informationen von Dritten:

• Call-Center-Daten: Wenn Sie mit unserer Drittanbieter-Call-Center-Plattform interagieren, übertragen sie Ihre Anfrage-Details und Kontaktinformationen sicher an uns.
• Partner-Daten: Wir können Informationen von unseren Partnerkliniken in der Türkei bezüglich der Planung und Durchführung Ihres Eingriffs erhalten.

4. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden & unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur, wenn das Gesetz es uns erlaubt. Unsere primären Zwecke und Rechtsgrundlagen sind:

Besonderer Hinweis zu Gesundheitsdaten: Wir werden immer um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten, bevor wir gesundheitsbezogene Informationen sammeln oder verarbeiten. Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

5. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Daten mit den folgenden vertrauenswürdigen Dritten teilen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen:

• Partnerkliniken in der Türkei: Wir werden Ihre persönlichen und Gesundheitsinformationen mit Ihrer ausgewählten Klinik in der Türkei teilen, um Ihre Beratung und Ihren Eingriff zu erleichtern. Wir tun dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Rechtliche und regulatorische Behörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Antwort auf eine gültige rechtliche Anfrage.

Wir haben Vereinbarungen mit allen Dritten getroffen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Daten nach denselben hohen Standards schützen, die wir anwenden.

6. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und verarbeitet werden, einschließlich der Schweiz, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der USA (wo sich einige unserer Technologieanbieter befinden) und der Türkei.

• Übertragungen in die Schweiz: Die EU und das Vereinigte Königreich haben die Schweiz als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt, was einen reibungslosen Datenfluss ermöglicht.
• Übertragungen in die Türkei: Die Türkei wird derzeit nicht von der EU oder dem Vereinigten Königreich als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt. Um Ihre Daten zu schützen, übertragen wir Ihre persönlichen Informationen (speziell an Partnerkliniken) nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und unter Verwendung rechtlich genehmigter Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln (SCCs), die die empfangende Partei vertraglich verpflichten, Ihre Daten nach EU/UK-Standards zu schützen.
• Übertragungen in andere Länder (z.B. USA): Für Übertragungen in andere Länder verlassen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder andere angemessene Schutzmaßnahmen wie SCCs, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

7. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass Ihre persönlichen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet, abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Diese Maßnahmen umfassen Datenverschlüsselung, Zugriffskontrolle und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

8. Datenspeicherung

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder berichterstattungspflichtiger Anforderungen. Als allgemeine Regel werden Kundendaten im Zusammenhang mit einem medizinischen Eingriff für den von medizinischen und finanziellen Vorschriften geforderten Zeitraum aufbewahrt, danach werden sie sicher gelöscht.

9. Ihre Datenschutzrechte

Unter dem Datenschutzrecht (DSGVO, UK GDPR, nDSG) haben Sie verschiedene Rechte, einschließlich:

• Das Recht auf Zugang: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie haben.
• Das Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.
• Das Recht auf Löschung (Das "Recht auf Vergessenwerden"): Sie können verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen, wenn es keinen zwingenden Grund gibt, sie zu behalten.
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen auszusetzen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer persönlichen Daten an Sie oder einen Dritten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
• Das Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Das Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung stützen (insbesondere Gesundheits- und Marketingdaten), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@electivio.com.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen:

• Für Einwohner des Vereinigten Königreichs: Das Information Commissioner's Office (ICO).
• Für deutsche Einwohner: Die zuständige Datenschutzbehörde für Ihr Bundesland (Landesdatenschutzbehörde).
• Für Schweizer Einwohner/Kontakte: Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

10. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Benutzern zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen eine gute Erfahrung zu bieten und unsere Website zu verbessern. Für detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookies und die Zwecke, für die wir sie verwenden, siehe unsere Cookie-Richtlinie unter https://www.electivio.com/de-DE/cookie-policy.

11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite zeigt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wir ermutigen Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Informationen informiert zu bleiben.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: